Door te verschijnen op uw afspraak, gaat u automatisch akkoord met het praktijkreglement, zoals hieronder beschreven. Wijzigingen voorbehouden.

 Algemene huisregels

1. Bij een eerste intake wordt er naar uw actuele verzekeringsgegevens gevraagd. Controleer de naam van uw aanvullende verzekering en het aantal behandelingen dat wordt vergoed. De praktijk is niet verantwoordelijk voor de vergoeding van de therapie. Valt een behandeling niet onder uw zorgverzekering, dan ontvangt u een nota.
2. Gemaakte kosten voor fysiotherapeutische behandelingen die om welke reden dan ook niet verhaald kunnen worden bij uw verzekering, worden bij u, middels een nota, in rekening gebracht.
3. De praktijk hanteert de tarieven die met de zorgverzekeraar overeenkomen. Indien u niet verzekerd bent bij een Nederlandse zorgverzekeraar, of wanneer u geen behandelingen meer vergoed krijgt vanuit de basis- of aanvullende verzekering, zijn de particuliere tarieven van toepassing. Het is mogelijk dat het bedrag van uw zorgverzekeraar verschilt met het bedrag wat hier genoemd wordt. Voor de hoogte van de tarieven verwijs ik u naar de desbetreffende pagina op de website.
4. Om uw  behandelingen te kunnen declareren kunt u niet op dezelfde dag door een andere therapeut worden behandeld. Indien de declaratie om deze reden door de zorgverzekeraar wordt afgewezen, dan zullen de betreffende behandelingen voor eigen rekening komen.
5. Indien uw e-mailadres bij ons bekend is, ontvangt u de nota digitaal. Indien u liever een papieren nota ontvangt, dan dient u dit actief aan te geven.
6. Tot 24 uur voor uw afspraak kunt u uw afspraak kosteloos verzetten of annuleren. Bij latere annulering worden de kosten van de behandeling bij u in rekening gebracht. Deze kosten worden niet door de zorgverzekeraar vergoed.
7. Iedereen (cliënten/patiënten en medewerkers) gedraagt zich in onze praktijken volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden. De praktijk behoudt het recht voor om mensen die aanstootgevend gedrag ventileren uit het pand te verwijderen.
8. De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van eigendommen in het pand of op het buitenterrein. Laat geen waardevolle spullen achter in de wachtruime, kleedkamers of op de parkeerplaats.
9. De praktijk aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van cliënten die zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut hebben gehouden.
10. Parkeer de auto of fiets zodanig dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.
11. Zitplaatsen in de wachtkamer bezet? Opstaan voor ouderen en/of mensen met een beperking stellen we op prijs.
12. Volg bij calamiteiten de instructies van de medewerkers of bevoegde instanties (brandweer, politie)
13. De praktijk is rookvrij; eten en drinken alleen op de hiertoe aangewezen plekken.
14. Neem een eigen grote handdoek mee voor op de behandelbank.
15. Er wordt verwacht van u als patiënt/cliënt dat u de persoonlijke hygiënische regels in acht neemt en zorgt voor een goede lichaamsverzorging.
16. Draag bij (groeps)trainingen makkelijk zittende (sport)kleding en schone sportschoenen.
17. U wordt uitgenodigd uw mening te geven over alle zaken die uw behandeling aangaan. Wij stellen ons open voor constructieve kritiek waarbij het uitgangspunt is een nog betere en efficiëntere wijze van behandeling te verkrijgen. Aan het einde van het behandeltraject wordt u via de mail uitgenodigd om een patiënttevredenheidsonderzoek in te vullen. Daarmee helpt u direct mee aan constante verbetering van fysiotherapeutische zorg. Indien u bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken aan uw fysiotherapeut.
18.  De laatste behandeling bestaat altijd uit een ‘out-take’. Hierbij wordt de behandeling met je geëvalueerd, het dossier afgerond en een rapport naar de huisarts en/of verwijzer verstuurd. Het is niet wenselijk om de laatste afspraak af te bellen. Mocht u niet in staat zijn om naar de praktijk te komen, dan kan er ook een telefonisch consult plaatsvinden. Hiervoor wordt een behandeling gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar.  
19. De praktijk werkt met een privacyreglement, dit betekent dat uw gegevens uitsluitend door medewerkers worden vastgelegd en bewaard volgens de wet van AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
20.  Op uw medische en administratieve gegevens is de Wet Bescherming van Persoonsgegevens van toepassing. 

Gedragscode zorgverleners

1. De behandelaar legt de werkwijze voor aanvang van de behandeling uit en geeft aan welke handelingen worden verricht. Heeft u bezwaar tegen de handelingen, geef dit dan onmiddellijk aan.
2. Zijn er factoren zoals bijv. geloofsovertuiging waardoor bepaalde handelingen ongewenst zijn, meld dit dan meteen bij de intake. De behandelaar kan dan beoordelen of de therapie zinvol is of dat er een alternatief moet worden gezocht.
3. Ditzelfde geldt ook wanneer u niet door een therapeut van de andere sekse wilt worden behandeld.
4. De behandeling vindt doorgaans plaats in een afgescheiden ruimte, waar alleen de behandelaar en patiënt aanwezig zijn. Uitzonderingen hierop zijn oefeningen of therapie in de oefenzaal of buiten, waar meer mensen (patiënten en medewerkers) aanwezig kunnen zijn.
5. Als er een derde bij de behandeling aanwezig is (bijvoorbeeld een collega of stagiair) vragen we je eerst om toestemming.
6. Mocht u zich tijdens de behandeling niet veilig of prettig voelen, dan zal in overleg met u de therapie worden aangepast of beëindigd.
7. Besproken onderwerpen worden door de therapeut als vertrouwelijk behandeld en worden niet met derden besproken.
8. Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening door of behandeling van uw fysiotherapeut, kunt u dit melden aan uw fysiotherapeut of gebruik maken van een klachtenfunctionaris van het KNGF (https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/) . Uw klacht zal worden behandeld conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
9. U bent zelf verantwoordelijk voor een niet-reanimeren verklaring. Indien reanimatie nodig is, zijn we dat in alle gevallen verplicht te doen tenzij u een niet-reanimatie verklaring zichtbaar op uw lichaam draagt.